Del reporte ciudadano a la reparación en terreno — con costos reales, SLA medibles e inteligencia que proyecta el presupuesto municipal.
El vecino llama, manda WhatsApp o va a la municipalidad. Nada queda registrado, nada se puede medir.
El reporte entra en una casilla genérica. Nadie sabe quién lo tiene, en qué estado está, ni cuándo se resolverá.
El municipio no sabe cuánto le cuesta realmente un bache, un farol o una hora de seguridad. El presupuesto se estima a ciegas.
Resultado: vecinos frustrados, funcionarios sobrecargados y un alcalde sin datos para rendir cuenta.
Cada etapa genera evidencia: notificaciones, historial de estados, fotos de terreno y cantidades ejecutadas que alimentan el módulo de costos.
App/PWA: reporta con foto y GPS, sigue su caso, evalúa la solución.
Panel completo: equipo, catálogo de categorías, SLA, costos y analítica.
Solo ve y opera SU categoría (alumbrado, baches, áreas verdes…). Deriva a terreno y crea a su técnico.
App propia: recibe órdenes, comenta, sube evidencia e informa cantidad real ejecutada (m², horas, unidades).
Dashboard ejecutivo de solo lectura: semáforo por categoría, prioridades y SLA. Nada más.
Da de alta municipalidades, planes y cupos. Multi-comuna real.
Todos los reportes georreferenciados con filtros por estado, categoría y prioridad.
KPIs al instante: nuevos, alta prioridad, SLA vencido, en gestión, resueltos y tiempo de respuesta.
Cola de reportes pendientes: el municipio decide qué entra a operación. Reportes de categorías no atendidas quedan en espera.
Bandeja completa a PDF para reuniones de concejo o rendiciones.
Crear y eliminar usuarios, asignar categorías a encargados, controlar cupos del plan.
Qué categorías atiende la comuna, con SLA en horas y costo por unidad por categoría.
Informa cuántos m² de bache, faroles, horas de seguridad o viajes de basura ejecutó — en la unidad que definió la comuna por categoría.
Foto del trabajo terminado comprimida en el teléfono. El vecino recibe el cierre y evalúa la solución.
Insights explicables — cada cifra muestra de dónde sale. Sin caja negra.
Dashboard por categoría con donuts de prioridad, tiempo restante del caso más antiguo y contador de vencidos.
Cola interna con reintentos: nuevo reporte, validación, derivación, SLA vencido, resolución y encuesta.
Cada acción queda registrada: quién validó, derivó, cambió estados o eliminó usuarios.
| Capa | Tecnología / garantía |
|---|---|
| Multi-comuna | Aislamiento por municipalidad en cada consulta — una comuna nunca ve datos de otra |
| Autenticación | JWT + refresh tokens rotativos, BCrypt, cambio de clave obligatorio en primer ingreso |
| Autorización | Permisos por rol y por categoría verificados en la API — no solo en la interfaz |
| Datos | PostgreSQL, migraciones versionadas, backups automáticos de BD + evidencias |
| Calidad | Suite de tests en CI (GitHub Actions) — cada cambio corre contra regresiones |
| Stack | .NET 8 · EF Core · PostgreSQL · PWA + Capacitor (Android/iOS) |
Cada comuna contrata un plan con cupo de usuarios staff. El super admin gestiona altas, planes y límites desde la plataforma.
Docker + docker-compose + backups incluidos. Levantar una instancia nueva es un comando.
Alta de comuna → se crea el director → el director configura catálogo, SLA, costos y equipo. Lista para operar el mismo día.
roles con permisos reales y separados
aplicaciones: ciudadana, panel, terreno, ejecutivo
tests automatizados verdes en CI
del flujo con evidencia y trazabilidad
Cada ticket con dueño, cada dueño con plazo, cada plazo con costo — y todo medible para rendir cuenta.
Agenda una demo con tu comuna →